2022 en quelques chiffres !
Notre Assemblée Générale s’est déroulée le jeudi 22 juin 2023. Nous avons pu livrer un bilan définitif de l’année. Voici quelques données chiffrées sur l’activité de l’Association.
En 2022, 62 personnes déficientes visuelles ont été servies par les Centres Paul Corteville (48 par un chien guide, 10 par une canne blanche électronique et 4 par un MINITACT). Parmi ces remises :
- 34 chiens ont été remis par l’école du Nord
- 14 chiens ont été remis par l’école de Normandie
- 50% étaient des premières demandes et 50% des renouvellements.
- 10 personnes déficientes visuelles ont reçu une canne blanche électronique. Par ailleurs 4 personnes ont pu bénéficier de la remise d’un MINITACT en Normandie.
- 55 chiots ont été placés en famille d’accueil et 47 sont entrés en éducation
- À Roncq :
38 personnes accueillies pour un stage autour du chien guide dans le cadre d’une première demande - À Honguemare-Guenouville :
12 personnes accueillies autour du chien guide dans le cadre d’une première demande
2 autour de la canne blanche électronique (stage d’essai ou de remise).
La satisfaction, un enjeu majeur dans la réussite de nos missions
Soucieux de la qualité des services que nous proposons à nos bénéficiaires, nous avons décidé de mener une enquête de satisfaction sur la prise en charge au sein de nos structures. 41 bénéficiaires de l’année 2022 se sont portés volontaires pour évoquer leur ressenti.
Parmi ces 41 réponses :
- 20 personnes faisaient suite à un renouvellement de chien guide
- 21 personnes pour une première demande de chien guide
Les résultats de cette enquête nous apprennent que :
- 58,5% de personnes ont accueilli leur chien guide en moins d’un an et 31.7% en moins de 2 ans
- 90,2% personnes se sont senties accompagnées par nos équipes pour remplir le dossier de candidature
- 100% des personnes ayant fait une première demande sont satisfaits de la pré-visite à domicile. Celle-ci permet d’échanger, de se renseigner sur les faisabilités du projet et de répondre à toutes les interrogations du demandeur
- Concernant les demandes de renouvellement : 83,3% des personnes disent que la visite s’est très bien déroulée et 16,7% disent qu’elle s’est bien déroulée
- 75,6 % des personnes interrogées disent avoir été régulièrement informées de l’état d’avancement de leur dossier à la suite de leur demande de chien guide
- 85,7 %sont très satisfaits de l’accueil qui leur a été réservé au sein des écoles lors du stage
- 88 % des personnes concernées sont satisfaites de la prise en charge en locomotion préalable à la remise
- 100 % des bénéficiaires son satisfait de la prise en charge des éducateurs lors de la remise
- Plus de 97 % des personnes interrogées qualifie la prise en charge
globale de l’Association de bonne ou d’excellente.
Nous remercions les bénéficiaires pour leur collaboration à cette enquête de satisfaction et félicitons nos équipes techniques et administratives pour ces bons
retours.
Nous prêtons une importance particulière à la satisfaction de nos bénéficiaires. Leur redonner de l’autonomie dans les meilleures conditions est pour nous une volonté de tous les instants. Grâce à ce questionnaire de satisfaction, nous avons pu trouver des axes d’améliorations qui permettront de satisfaire encore plus les
personnes non et malvoyantes.
